POSI THÔNG BÁO ĐIỀU CHỈNH TĂNG TỶ GIÁ NGÀY 12/11/2019!
Click để xem thêm!

Chính sách mua hàng

POSI cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến dịch vụ MUA HÀNG NỘI THẤT của chúng tôi. POSI là trung tâm giao dịch thương mại điện tử  phục vụ nhu cầu mua hàng của khách hàng. POSI không bán hàng, POSI xây dựng nên những nền tảng công nghệ giúp mua sắm thuận tiện và cung cấp những dịch vụ đảm bảo để mua hàng hộ khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn.

  • POSI có đủ kinh nghiệm và năng lực để liên tục tìm kiếm, thẩm định, sàng lọc … những nhà cung cấp uy tín và lựa chọn những sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng.
  • Thông qua POSI, hàng hóa đến tay quý khách trực tiếp từ nhà sản xuất, không qua bất kỳ khâu trung gian nào, do đó chi phí thấp nhất có thể.
  • POSI cũng đồng thời sở hữu dịch vụ hậu cần – cung ứng – vận chuyển chuyên nghiệp nhiều năm trong lĩnh vực order hàng quốc tế, do đó chúng tôi đủ năng lực để cam kết dịch vụ bảo đảm hàng hóa.

Sứ mệnh của POSI là giúp việc mua bán nội thất cho gia đình Việt Nam dễ dàng hơn, đơn giản hơn và rẻ hơn. Trong mọi trường hợp, POSI luôn đứng về phía khách hàng trong tất cả các vấn đề phát sinh.

Hạng mục

Chi tiết

Hướng xủ lý

Chính sách bảo hành

Hàng hóa không đúng mô tả về màu sắc

POSI hỗ trợ khiếu nại với bên bán

Thiếu hàng

POSI có trách nhiệm giao lại hàng thiếu

Thiếu một phần phụ kiện

POSI có trách nhiệm liên hệ với người bán để lấy đủ phụ kiện

Hàng bị gãy vỡ hỏng không thể sửa chữa và sử dụng.

POSI có trách nhiệm bồi hoàn lại toàn bộ chi phí ( tiền hàng - vận chuyển - phí dịch vụ )

Bảo hành ( chỉ áp dụng với NCC được REVIEW BY POSI)

POSI áp dụng chính sách bảo hành theo NSX  

Chính sách đổi trả

Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác

POSI làm việc với NSX, nếu đồng ý sẽ tiến hành đổi trả. KH chịu toàn bộ chi phí vận chuyển: trả hàng cũ, nhận hàng mới.

Khách hàng muốn trả lại hàng và nhận lại tiến

POSI làm việc với NSX, nếu đồng ý sẽ tiến hành đổi trả. KH chịu toàn bộ chi phí vận chuyển: trả hàng cũ và phí trả hàng.

Hủy đơn hàng

Hủy trước khi Posi mua hàng từ NSX

POSI sẽ hủy ngay, không tính phí và hoàn trả lại toàn bộ tiền cho khách hàng

Hủy khi Posi đã mua hàng từ NSX

Khách hàng chịu mất khoản đặt cọc.

Khiếu nại xử lý tranh chấp

Trong mọi trường hợp xử lý tranh chấp.

POSI là đơn vị trung gian bán hàng, không phải là bên bán. Trong mọi trường hợp tranh chấp POSI sẽ nhận trách nhiệm với những cam kết trên đây. Đối với những tranh chấp khác, POSI luôn đứng về phía khách hàng và sẽ thay mặt KH đàm phán với NSX.

Trường hợp khách hàng muốn tự đàm phán với NSX, POSI sẽ kết nối và thực thi theo phương án mà khách hàng đã thỏa thuận.